فترة الإرجاع: المدة الزمنية التي يحق للعميل خلالها طلب إرجاع المنتج. عادةً ما تكون هذه الفترة محددة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الإرجاع: الشروط التي يجب أن يستوفيها المنتج لقبول إرجاعه، مثل أن يكون المنتج سليماً وغير مستخدم، وأن يكون في عبوته الأصلية.
أسباب الإرجاع المقبولة: الأسباب التي تسمح للعميل بطلب الإرجاع، مثل وجود عيب في المنتج، أو عدم مطابقته للوصف، أو خطأ في الشحن.
رسوم الإرجاع: يتحمل تكاليف شحن المنتج المرتجع العميل.
طريقة الإرجاع: الخطوات التي يجب على العميل اتباعها لإرجاع المنتج،
التواصل مع خدمة العملاء، وحزم المنتج بشكل صحيح، وإرسال إيصال الشحن.
استرداد المبلغ: الطريقة التي سيتم بها استرداد المبلغ للعميل، عن طريق التحويل البنكي .
أسباب شائعة للإرجاع:
وصول منتج تالف أو معيب: يتم قبول إرجاع المنتج في هذه الحالة دون أي مشاكل.
عدم مطابقة المنتج للوصف: إذا كان المنتج الذي تم استلامه يختلف عن الوصف الموجود على موقع المتجر، يحق للعميل طلب الإرجاع.
خطأ في الطلب: إذا تم شراء منتج خاطئ عن طريق الخطأ، يمكن للعميل طلب الإرجاع واستبداله بالمنتج الصحيح.
تغيير رأي العميل: في بعض الحالات، قد يسمح المتجر للعميل بإرجاع المنتج حتى لو كان سليماً وغير مستخدم، ولكن عادة ما يتم فرض رسوم إضافية على العميل في هذه الحالة.
